迅速行动显担当 大家人寿为民践初心

4月29日12时25分，辽宁省(liáoníngshěng)辽阳市白塔区三里庄回迁楼附近一饭店发生火灾。事造成22人死亡、3人受伤(shòushāng)。社会各界高度重视此次事故。大家人寿迅速响应，以专业高效的(de)服务完成理赔服务，用(yòng)实际行动诠释保险行业的责任与担当。

迅速响应，应急机制即刻(jíkè)启动

火灾发生后(hòu)，大家人寿辽宁分公司(fēngōngsī)迅速启动重大灾害事故应急预案，成立突发事件应急处理小组，由分公司负责人任组长，全面(quánmiàn)统筹应急处理工作。分公司多部门联动，协同一致。辽阳中支积极响应，持续摸排至凌晨。从理赔服务热线24小时(xiǎoshí)不间断值守，到应急处理工作组实时调度，每一个环节都彰显着大家保险(bǎoxiǎn)的责任与担当。

绿色通道，跑出理赔服务“加速度(jiāsùdù)”

大家人寿(rénshòu)第一时间开通理赔绿色通道，简化理赔手续，建立(jiànlì)“特案特办”快速反应机制，对符合条件的案件实行“先行(xiānxíng)赔付”，确保赔款及时到账，真正做到“雪中送炭”。

暖心服务，架起党群(dǎngqún)连心“暖心桥”

经排查，我司客户W女士在本次事故中不幸罹难。经遇难客户家属同意后，辽阳(liáoyáng)中支立即组织人员上门，将保险服务送(sòng)到群众家中(jiāzhōng)，并向遇难客户家属送去慰问，在与家属沟通中得知(dézhī)，被保险人父母年事已高，精神状态(jīngshénzhuàngtài)不佳，家属与我司协商，要求择日再沟通理赔相关事宜，我司尊重客户意愿，与客户互留联系方式，保持紧密沟通。

（5月2日政府领导、社区干部与我司(wǒsī)人员一同到客户家进行慰问）

快速(kuàisù)赔付，彰显金融为民“真本色”

2025年5月8日13点(diǎn)20分公司(fēngōngsī)接收到客户家属递交的理赔申请材料，13点58分公司完成(wánchéng)案件审核，15点32分客户收到理赔款，全程2个(gè)小时。这份“速度”与“温度”并存的理赔服务，不仅赢得了家属的高度赞誉，更得到(dédào)了政府相关部门和社会各界的充分肯定。

此次火灾事故理赔服务，是大家人寿辽宁分公司践行金融(jīnróng)报国、服务民生的一个缩影。当灾难降临人间，责任与温暖从未缺席。面对突发火灾事故，大家人寿辽宁公司以高度的政治责任感和社会使命感，迅速响应、周密(zhōumì)部署(bùshǔ)，用专业与温情搭建(dājiàn)起守护群众(qúnzhòng)生命财产的坚实屏障，书写了新时代金融为民的生动答卷。